購物說明

全球購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;
請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
如果您所購買的商品是食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
申請退貨時,請至「會員中心」的「訂單查詢」,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即Email回覆通知,請您依Email指示包裝並自行(自費)
寄回連淨生活家-連淨綠色科技股份有限公司﹝退貨地址-台灣新北市新店區復興路43號或直接與客服中心聯繫:service@aconpure.com
(寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏貨效期不佳,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。)

依照消費者保護法規定,連淨的台灣購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
退回商品必須為到貨時全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
申請退貨時,請至「顧客中心」的「訂單查詢」,依申請次日起3個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。
宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件)。
收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款,退款日當天發送Mail通知函。 如收到發票敬請掛號寄回至連淨﹝發票寄送地址-請直接與客服中心聯繫:service1@aconpure.com

收到退回商品確認無誤後,7個工作天內退款至您原本付款的帳戶,退款日當天發送Email通知函。

若貨品運送到當地,您將被當地視為入口者,您可能需要繳付關稅、附加費、各種稅項等,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定(依當地海關為準),
連淨不能控制或預計這類收費的數目,連淨亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問,請跟當地海關聯絡。
如您按「直接結帳」完成訂購程序,即表示願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。
近期世界各地課稅非常嚴謹,抽查機率普遍升高,各地的課稅標準不同,流程也不同,由於多數種種原因,各地海關我們並不熟悉,也無法用其他方式協助。
連淨請您消費前務必仔細思考清楚,由於我們是正當合法經營之公司,為了正常合法化經營及申報所有進出貨資料, 所以無論在出貨或進貨上,都必須填寫正確相關資料,由於一些當地海關抽查的比較嚴格(尤其是高單價且有液狀的物品),我們無法控制,所以在您購物上會遇到這樣的麻煩。至於海關收取的關稅我們是不額外支付的。
倘若還是被課關稅,連淨是不會將您繳的關稅退回喔~ 同時亦無法辦理退貨退款處理唷~ 請您務必留意。

連淨會在收到您包裹後進行再次寄送包裹處理。
連淨會主動拍照給您告知您您包裹實際所該支付的運費,並且透過paypal發出再次寄送費用的帳單給您,等待您支付完畢後,連淨會在2個工作天內再次為您寄送,並且主動告知再次寄送的EMS編號。
(連淨每筆訂單都有金額不等的運費補助,因此您包裹實際所支付的運費一定會比您訂單支付的運費還高)

若您的包裹因海關(課稅、查驗不合格等)或是個人(無人收件、久未領取等) 因素被退回,請注意! 連淨無法幫您辦理退貨和退款服務~
若連淨收到您的退回包裹可幫您安排重新補寄(運費需請會員自行承擔)。
但是各地皆有不同的相關規定,連淨無法干涉,且國際包裹皆有一定的運送風險,連淨無法控制,所以需請會員謹慎考慮清楚後再下單,一旦結帳即表示您願意自行承擔一切運送風險。

會員收到包裹後,請盡快開箱檢視商品,若有缺損請於7天內來信至service1@aconpure.com),信件中請提供您的訂單編號、商品情形說明,並附上商品圖和出貨單,收到您的信件後會盡快為您做確認和後續處理,謝謝! (若商品沒任何問題,會員可以在連淨官網的微博和FACEBOOK粉絲社團分享開箱文多多支持我們唷~ 下次下單時在訂單中備註開箱網址會隨貨贈送小禮物^^)
若您的包裹在運送過程中有任何問題,連淨都會盡快請物流公司協助查詢,國際包裹查件需7天~6個月不等的時間,因為連淨需要透過台灣的物流公司聯繫當地的物流公司申請國際包裹查件,當地的作業流程和所需時間連淨無法干涉和預測,需請會員盡量耐心等待唷~ 一般查件約7~15個工作天可完成,若是遇到包裹遺失、缺損等涉及賠償的相關事宜則需1~6個月不等的作業時間。
請放心,連淨非常重視會員是否都能順利收到包裹並享有愉快的購物經驗,所以一定會持續為您追蹤查件情形,請會員務必耐心等待回覆。

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